Versand und Rücksendungen
M23 ist bestrebt, Ihnen die nachhaltigsten Produkte von höchster Qualität zu bieten. Wir sind uns der Tatsache bewusst, dass unsere Kunden auf der Suche nach großartigen Produkten und gutem Service sind.
Wenn Sie Fragen zu einem m23-Produkt haben sollten, Sie eine fehlende oder beschädigte Bestellung beanstanden möchten, oder Sie uns einfach Feedback zu Ihrer Erfahrung geben möchten, laden wir Sie herzlich ein, uns zu kontaktieren.
Sie können uns jederzeit eine E-Mail schicken oder sich über die Seite "Kontakt" an uns wenden. Um Ihnen schnell helfen zu können, teilen Sie uns bitte Ihre Auftragsbestätigungsnummer mit, falls vorhanden. Von Zeit zu Zeit haben wir viel zu tun, aber wir bemühen uns immer, innerhalb von 2 Werktagen auf Ihre Anfrage zu antworten.
Wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können
Bitte rechnen Sie mit 1-2 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Online-Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie uns an der Kasse angegeben haben.
Bitte beachten Sie: Während der Haupturlaubszeit kann es sein, dass wir einen zusätzlichen Arbeitstag benötigen, um die Informationen zur Sendungsverfolgung zu übermitteln und Ihre Bestellung zu versenden.
Widerrufsbelehrung
Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, ohne dass ein Grund für die Rückgabe angegeben werden muss.
Wenn möglich, senden Sie die Produkte bitte in der Originalverpackung zurück, zusammen mit Ihren Bestellinformationen, die Sie entweder auf Ihrer Original-Online-Quittung oder auf der Rechnung finden, die Ihrem Paket beigefügt war.
Sollte Ihr m23-Produkt defekt sein oder während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir um Entschuldigung. Wir erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis nach Erhalt der zurückgesandten Ware und schreiben Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.
Bitte beachten Sie: m23 bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ab 60 Euro, erstattet jedoch keine Rücksendekosten.
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Wie man eine Bestellung zurückgibt
Wenn Sie ein m23-Produkt zurückgeben möchten, verwenden Sie einfach das Widerrufsformular, das wir dem Paket beigelegt haben.
Bitte verwenden Sie, wenn möglich, die Originalverpackung.
Legen Sie das Rückgabeformular und den/die zurückzusendenden Artikel bitte in ein versiegeltes Paket. Wir empfehlen, schützendes Verpackungsmaterial zu verwenden, um Schäden an den Produkten zu vermeiden. Bitte entfernen Sie alle anderen Etiketten von der Verpackung.
Bitte beachten Sie: m23 sports & fashion möchte einen Beitrag zu einem bewussteren Konsum leisten. Dazu gehört für uns auch, dass wir der gängigen Praxis des hin und her Schickens dadurch begegnen, dass wir nur den Transport zur Kundin / zum Kunden übernehmen (ab 60 Euro Warenwert) und die Kundin / der Kunde aber selber für die Rücksendekosten aufkommt.
Bitte senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse:
m23 sports & fashion UG (haftungsbeschränkt)
Marcel Jurado
Schönleinstr. 30
10967 Berlin
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@m23.store kontaktieren.
Wann können Sie mit einer Rückerstattung rechnen?
Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt in der Regel 5-7 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir das zurückgesandte Paket erhalten haben.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihr Paket erhalten haben und Ihre Rückerstattung bearbeiten.
Wir erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis für den/die Artikel - zuzüglich aller gezahlten Steuern, abzüglich aller Rabatte, Nachlässe, Gutschriften oder Rückerstattungen, die bereits im Zusammenhang mit dem Kauf gewährt wurden. Die ursprünglichen Versandkosten können nicht zurückerstattet werden, sofern sie anfallen.
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen viel Spaß beim Shoppen!